Häufig gestellte Fragen
über den sicheren Marktplatz bei Teleroute
1. Wie unterzeichne ich den Verhaltenskodex?
Sie können in der Frachtenbörse auf der Registerkarte "Sicherer Marktplatz" unterzeichnen.
2. Wer muss den Verhaltenskodex unterzeichnen?
Eine bevollmächtigte Person mit geschäftsführender Verantwortung muss den Verhaltenskodex für Ihr Unternehmen unterzeichnen.
3. Wie melde ich eine Verletzung des Verhaltenskodex?
Sie können eine Verletzung melden, indem Sie das Teleroute Service-Center anrufen.
4. Welche Maßnahmen werden gegen den Störer unternommen?
Die Maßnahmen und Sanktionen beziehen sich direkt auf den Schweregrad der Verletzung; jede Verletzung wird auf Eins-zu-Eins-Basis bewertet.
5. Wer verhängt die Sanktionen?
Die Sanktionen gegen einen Störer werden von einem internationalen Gremium für Geschäftssicherheit bei Teleroute verhängt.
6. Welche Rolle spielt das internationale Gremium für Geschäftssicherheit?
Es überwacht das Verhalten der Kunden sowie die Nutzung der Frachten- und Fahrzeugbörse, und es leitet bei einer Verletzung des Kodex Maßnahmen und Sanktionen ein.
7. Welchen rechtlichen Wert hat die Verifizierung?
Der Verifizierungsgrad hat keinen vertraglichen oder rechtlichen Wert, und Teleroute kann für mögliche Konsequenzen, die sich aus dem Verifizierungsgrad eines Unternehmens oder den im Firmenverzeichnis veröffentlichten Informationen ergeben, nicht haftbar gemacht werden.
8. Wie erhalte ich den Verifizierungsgrad 2?
Den Verifizierungsgrad 2 erhalten Sie in Abhängigkeit von der zwischen Ihnen und Teleroute abgeschlossenen Vereinbarung. Weitere Informationen erhalten Sie auf Anfrage von dem Teleroute Service-Center.
9. Wie erhalte ich den Verifizierungsgrad 3?
Hat Ihr Unternehmen bereits den Verifizierungsgrad 2, dann faxen Sie bitte ein oder mehrere gültige Zertifikate für Ihr Unternehmen an +48 22 539 5831 (vgl. Liste in Frage 10), auf denen Ihre Teleroute-Nummer vermerkt ist. Wenn die Dokumente unseren Anforderungen entsprechen, verleihen wir Ihrem Unternehmen den Verifizierungsgrad 3.
10. Welche Dokumente muss ich Teleroute einreichen, wenn ich für mein Unternehmen den Verifizierungsgrad 3 erhalten möchte?
Für den Verifizierungsgrad 3 müssen Sie Teleroute gültige Kopien eines oder mehrerer der in der unten stehenden Liste aufgeführten Zertifikate für Ihr Unternehmen einreichen. Hierzu zählen:
• AEO
• ISO
• TÜV
• eine Bestätigung durch einen Wirtschaftsprüfer
• Transportversicherung
11. Was passiert, wenn ich eins meiner externen Zertifikate verloren habe oder es abgelaufen ist?
Wenn es das letzte gültige Zertifikat ist, das Teleroute von Ihrem Unternehmen erhalten hat, dann wird Ihr Unternehmensprofil aktualisiert und Ihr Unternehmen erhält den Verifizierungsgrad 2. Wenn Sie jedoch andere gültige Zertifikate besitzen, behalten Sie den Verifizierungsgrad 3, und es werden nur die ungültigen Zertifikate aus Ihrem Unternehmensprofil im Firmenverzeichnis gelöscht.
12. Was ist e-Confirm?
e-Confirm ist der schnelle, einfache und sichere Weg, Ihre Transportangebote in der Fracht- und Fahrzeugbörse zu bestätigen.
13. Warum sollte ich e-Confirm verwenden?
e-Confirm unterstützt Sie nicht nur dabei, wertvolle Zeit und Geld zu sparen, sondern ist auch der beste Weg, die Identität der Nutzer der Fracht- und Fahrzeugbörse zu überprüfen. So wissen Sie, dass sie auch die sind, die sie vorgeben, zu sein. Als einfach zu nutzende Onlineanwendung minimiert e-Confirm auch Kommunikationsfehler bei der Auftragsdurchführung.
14. Warum gibt es im Angebotsformular ein neues Feld für Zahlungsbedingungen?
Um die Sichtbarkeit der Zahlungsbedingungen in der Frachten- und Fahrzeugbörse zu erhöhen, hat Teleroute ein neues Pflichtfeld hinzugefügt, das vom Anbieter jedes Mal wenn er ein Angebot einstellt, aktualisiert oder geändert werden kann.
15. Wie gebe ich meine Standard-Zahlungsbedingungen in meinem Angebotsformular in Teleroute PRO an?
Wählen Sie unter „Fracht und Fahrzeuge“ Fracht einstellen und nach Fahrzeugen suchen - wählen Sie dann im linken Navigationsfeld "Vorlagen" und das Symbol Neue Vorlage erstellen, bestimmen Sie Ihre Standard-Zahlungsbedingungen und klicken Sie auf Speichern. Oder wählen Sie eine Ihrer vorhandenen Vorlagen, klicken Sie auf Ändern, geben Sie Ihren Standardwert ein und klicken Sie auf Ändern, um den Wert zu speichern.
16. Wie gebe ich meine Standard-Zahlungsbedingungen in meinem Angebotsformular in Teleroute ACTIVE an?
Um den Standardwert der "Zahlungsbedingungen" in T-Active zu ändern, klicken Sie auf die Registerkarte "Fracht anbieten und Fahrzeuge suchen" und markieren Sie dann die Registerkarte Vorlagen. Wählen Sie auf der linken Seite Ihres Bildschirms eine Vorlage aus oder erstellen Sie eine neue, indem Sie die Schaltfläche "eine neue Vorlage erstellen" anklicken. Ändern Sie in der Vorlage “In X Tagen fällig”, durch einen Wert aus der Liste oder einen anderen Wert, den Sie als Standardwert einsetzen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern (oder Speichern). Jedes von Ihnen ab jetzt erstellte Angebot erhält dann diesen Wert.
17. Hat jeder Teleroute-Nutzer ein Unternehmensprofil im Firmenverzeichnis?
Nicht alle Teleroute-Kunden haben Ihre Daten im Firmenverzeichnis veröffentlicht. Es gibt noch immer Kunden auf alten Plattformen, die im Firmenverzeichnis kein Unternehmensprofil angelegt haben.